Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mv86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mv86 Quy định sử dụng dịch vụ tại mv86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

mv86 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa qua SSL. Phiên truy cập trên điện thoại cũng được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý từng yêu cầu riêng biệt, không áp dụng thay đổi hàng loạt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của mv86 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ chính thức của mv86.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi phổ biến về quy định sử dụng, thanh toán và quyền lợi tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của mv86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng mv86.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập, trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Giao dịch có thể tạm dừng trong quá trình xác minh danh tính, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi tên thụ hưởng chưa khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Đúng vậy. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, mv86 có quyền tạm dừng xử lý cho đến khi tình huống được xác minh và giải quyết.

Ví thanh toán phải mang tên chính chủ tài khoản mv86. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả theo quy trình xác minh.