Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

mv86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
mv86 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập ngay trong trang tài khoản của bạn, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và cập nhật trạng thái xử lý cho bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong quá trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản của bạn đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Khi bạn xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ token giao dịch được ghi lại — không phải thông tin đăng nhập ví của bạn. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn ai trong đội ngũ có thể xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào; chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Không lưu thông tin đăng nhập ví

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — thông tin đăng nhập ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận có liên quan trực tiếp. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo khung thời gian quy định.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại mv86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, mã xác nhận giao dịch cũng được ghi lại.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán nội địa được ủy quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này bất kỳ lúc nào.