Tham khảo

Khám phá các điều khoản sử dụng tại mv86

Trang này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng mv86, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mv86 Khám phá các điều khoản sử dụng tại mv86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

mv86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua ví điện tử và chuyển khoản đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi sau khi xử lý.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email — đội ngũ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý qua các kênh sau

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh ví điện tử.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để điền biểu mẫu yêu cầu chính thức; phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền lợi, dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại mv86.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận xóa dữ liệu khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

mv86 chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống — vui lòng kiểm tra trước khi đăng ký.

Gửi chi tiết giao dịch qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội xử lý sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.